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生鮮速運 大閘蟹航空托運 上海機場航空托運公司
- 發布時間：2018-05-20
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鮮活空運-大閘蟹航空托運【4006806809】1.經驗豐富
. 上海東方航空物流公司專門承接白酒，月餅，海鮮的空運運輸服務多年.我們一批專業的物流團隊，有豐富月餅，海鮮，白酒空運運輸經驗。我們公司與各大航空公司保持著良好的合作關系，可以利用綠色通道直接把紅酒，月餅，海鮮運上飛機。安全可靠！白酒空運，月餅空運，海鮮空運 專業服務！
2.包裝加固
對白酒空運，海鮮空運，月餅空運的的包裝運輸。為了確保運輸途中的安全，我們可以對白酒紙箱進行加固和包裝，無論是6瓶裝，還是12瓶裝，我們都可以專業的進行打木架，裝木箱等。確保包裝的堅固，在運輸途中萬無一失。對于月餅空運，我們除了對大箱包裝的加固之外，我們有穩定，安全的倉位保證貨物包裝不會受到擠壓，碰撞等。海鮮空運，我們對此有專業的物流操作進行跟進，操作。和各大航空公司前有運輸協議，安全快速的上倉位。
3快捷迅速
由于白酒空運，月餅空運，海鮮空運的時效性很強，我們有一套成熟完善的物流方案。提前了解貨物信息，操作會針對貨物信息安排對貨物的提貨，包裝，訂艙，上機，還有目的地的派送，也可以提前通知客戶自己提取。盡量縮短運輸過程中所耗時間，我們以更快，更穩，更好的理念來服務客戶！
4.保險
在對白酒空運，海鮮空運，月餅空運 運輸過程中，我們對貨物進行投保，如果有丟失情況，我們可以按照原價賠償，確保客戶的利益！
5.實時掌握貨物動態
我們客戶所有的貨物一經提取，接收，我們操作就會錄入系統，可以在我們的官方網站上查詢，實時了解貨物最新動態，讓客戶更放心！
東方航空物流-服務補救，變壞事為好事
東方航空物流http://www.ppmalibu.com
核心提示：在日復一日的服務過程中，失誤總是難免的，在服務失誤發生的時候，是簡單的處罰員工和相關人員，還是先及時的做好服務補救，不僅反映出服務管理者的管理理念，更反映出服務企業對待客人投訴的態度。
在日復一日的服務過程中，失誤總是難免的，在服務失誤發生的時候，是簡單的處罰員工和相關人員，還是先及時的做好服務補救，不僅反映出服務管理者的管理理念，更反映出服務企業對待客人投訴的態度。
面對服務失誤，第一時間做出積極的反映，第一時間承認失誤的事實而不是解釋，第一時間向客人表達歉意，第一時間改正服務失誤，這就是針對服務失誤進行的有效服務補救。雖然導致服務失誤的原因是多方面的，但無論如何服務企業必須正視并承認問題的存在，向客人解釋道歉，使服務失誤所帶來的負面影響減少到最低限度。向客人做出帶有補救性質的第二次服務，即我們通常說的第二次表現，這是維持客人忠誠度和滿意度的一種方法。
為了做好服務補救工作，最有效的就是服務人員能夠主動承認存在的問題，向客人道歉。上海托運而服務企業一系列服務補救政策的提供是一線員工解決服務問題的有效方法，如將服務升級、退款、補償等。恰當、及時和準確的服務補救可以減弱客人的不滿情緒，部分地恢復客人的滿意度和忠誠度，甚至可以變壞事為好事。因此建立服務補救系統，授權員工解決服務失誤是非常重要的。
服務補救應以預防為主，補救為輔。如果失誤已經出現，只能是事后補救，而失誤發生之前應作充分準備。服務補救應本著以下原則：
1、及時性策略。進行服務補救關鍵是要做到快速反應，反應越快補救效果越好，否則沒有得到妥善解決的服務失誤會很快擴大并升級。
2、真誠性策略。真誠的表達自己的歉意而不是公式化的進行交流溝通。無論是電話溝通或者是信息溝通，一定要保持謙遜的態度而不是傲慢的程序化態度。
3、區分不同客人的策略。服務企業的客人形形色色，其中會有“問題客人”，這些客人會對我們的任何服務補救都不太滿意，他們的數量不大卻很為我們所困惑，對這些“問題客人”我們要以特別的補救方法來對待。我們要針對可能出現的服務失誤進行服務補救訓練，培訓他們如何聽取客人的抱怨，處理人際關系，提高隨機應變的能力、選擇解決方案的能力和使用授權的能力等等。
上海貨運對于服務企業來說，強調“一次成功”是必要的，但這還遠遠不夠。原因很簡單，服務與有形產品不同，由于服務的提供與享用的同時性和服務的差異性，決定了服務無法實現高度的標準化。所以，在注重“一次成功”的前提下必須關注“二次成功”。
服務補救既是一種客人滿意觀念，更是一種競爭策略。客人至上已不再是一句對外的宣傳口號而流于形式，它已成為企業從客人的感受中不斷調整、改進自己的服務產品質量，發掘和發現企業的經營空間，提升客人的滿意度和企業的知名度的一種經營戰略。
